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  • a.Für Bestellungen, die storniert werden müssen, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
  • b.Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
  • c.In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)
  • Rückgabe/Umtauschbedingungen

  • a.Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn nicht, ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
  • b.Artikel können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
  • c.Die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch gehen zu Lasten des Kunden (einschließlich Versandkosten der Bestellung).
  • d.Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die direkt zurückgesandt wurden, ohne uns vorher zu benachrichtigen.
  • Rückgabe/Umtauschprozess

    Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter [email protected], um eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten, in der Ihre Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung angegeben sind.

    Schritt 2: Nach Erhalt Ihrer E-Mail mit Umtausch- / Rückgabeanforderung senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Umtausch- / Rückgabeanweisungen per E-Mail zurück. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch / die Rücksendung zu bearbeiten.

    Schritt 3: Sie erhalten innerhalb einer Woche eine Rückerstattung oder lassen eine Umtauschbestellung bearbeiten, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Sobald Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail).

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